近日，不少乘客反映网上订购火车票时，提示，自己的身份信息被他人抢注。但实际自己并未注册过。如下图：

因目前所有车票已实现互联网售票，如果身份信息被他人冒用注册，那么可能是“黄牛”通过非法渠道收集了很多市民的个人信息，然后通过网络注册买票。
针对此问题目前处理方式：
1.带注册12306账号时登记的有效证件，去可办理销户的车站窗口，办理注销。再重新注册。
2.用亲属或朋友的身份证进行网站注册，并自动通过核验后，再用乘车人的身份证号码订票，取票时，必须携带乘车人本人的身份证。
3.下载：铁路12306APP。根据提示操作。若无法通过网上重新注册，仍须带证件去车站处理。